PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO

Todas as ocorrências que envolvam a troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal ou do Pedido.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido.

Se, ainda assim, o produto for recebido, entre em contato conosco em até 72 horas.

Situações para Troca e Devoluções de Produtos:

- erro operacional;
- incompatibilidade de produtos.

Em qualquer dos casos mencionados, enviar e-mail para a Brinkedoteka: brinkedoteka.com@outlook.com.

Os fretes de retorno e reenvio, ocorrem sempre por conta do cliente, podendo ser ressarcidos pela Brinkedoteka em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.

1 - ERRO OPERACIONAL (produto em desacordo com o pedido)

Caso o produto recebido esteja em desacordo com a sua compra, entre em contato conosco através do telefone (71) 3235-8654, (71) 9 8898-5498 ou e-mail Brinkedoteka.com@outlook.com, relatando o ocorrido em 48 horas, a contar do recebimento do produto para que seja feita a substituição pelo correto.

2 - INCOMPATIBILIDADE DE PRODUTO

A escolha do produto adequado as suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra. As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinente.

3 - PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá ser comunicada por e-mail, em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com a Nota Fiscal ou Pedido.

4 - CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Os pedidos realizados na Brinkedoteka poderão ser cancelados automaticamente quando:

- houver inconsistência nas informações prestadas no pedido;
- houver ausência de pagamento;
- produto solicitado não estiver disponível em estoque. Neste caso o cliente será ressarcido do valor pago, sendo utilizada a mesma forma de pagamento da compra original;
- houver a impossibilidade de envio da mercadoria devido à inexistência do endereço de entrega ou dificuldades de acesso ao local.